[همسه القمر]

+ . + [موبايلي ] + . +


س: ماهي خدمة تحويل الرصيد؟
ج: خدمة تحويل الرصيد من موبايلي ستمكن مشتركي الباقات المسبقة الدفع أن يقوموا وبصورة مستقلة من تحويل الرصيد فيما بينهم .

س: كيف أحصل على هذه الخدمة؟
ج: لا تحتاج هذه الخدمة إلى تفعيل. يجب أن يكون لديك فقط رصيداً كافياً في حسابك) أكثر من 10 ريال).

س: كيف أستطيع أن أحول رصيداً من حسابي إلى حساب شخص آخر؟
ج: لتحويل رصيد من رقمك إلى رقم آخريجب إختيار إحدي الطرق التالية:



الطريقة الأولى:



أدخل ما يلي من اليسار إلى اليمين #123*

وبعد ذلك إضغط على زر الاتصال وستطلب منك الخدمة تلقائيا عبر الرسائل التفاعلية رقم "المرسل إليه الرصيد" و الرصيد المراد تحويلة.


الطريقة الثانية:



أدخل ما يلي من اليسار إلى اليمين Xx#*xxxxxxx056*123* المبلغ المحول#*رقم المشترك الذي سيستلم الرصيد المحول*123*

وبعد ذلك إضغط على زر الاتصال


س: كيف أعرف أن الرصيد قد تم تحويله بنجاح؟
ج: إذا تم كل شئ حسبما هو مطلوب فسوف تستلم Smsبأن تحويل الرصيد قد تم بنجاح. كما يتلقى مستلم الرصيد رسالة تأكيد لإعلام المستلم بالرصيد الجديد الذي تم استلامه مع رقم هاتف المرسل.

س: ما هي تكلفة هذه الخدمة؟
ج:خدمة تحويل الرصيد من موبايلي خدمة مجانية.

س: لقد نفذت صلاحية البطاقة، هل يستطيع أحد الأصدقاء تحويل الرصيد إلي حسابي؟
ج: لا ، يجب أن يكون الطرفان "المرسل للرصيد" و "المحول له الرصيد" في فترة الصلاحية

س: ما هو أقصى رصيد يمكنن تحويله في اليوم الواحد؟
ج: أقصي رصيد يمكن تحويله في اليوم هو 100 ريال.

س: ما هو الحد الأدنى للرصيد الذي يمكن تحويله في المرة الواحدة؟
ج: الحد الأدني للرصيد الذي يمكن تحويله في المرة الواحدة هو 5 ريال.

س: ما هو الحد الأقصى للرصيد الذي يمكن تحويله في المرة الواحدة؟
ج: الحد الأقصى للمبلغ المرسل في التحويل الواحد يومياً هو 20 ريال.

س:كم عدد مرات التحويل المتاحة يومياً ؟
ج: أقصي عدد يومياً هو 5 مرات .

س: ما هي شروط المبلغ الذي أقوم بتحويله؟
ج: يجب أن يكون المبلغ الذي يتم تحويله من مضاعفات الرقم 5.

س: ما هو الحد الأدنى الواجب توفره في حسابي حتى أستطيع القيام بتحويل الرصيد؟
ج: لتحويل الرصيد يجب أن يكون رصيدك بعد التحويل10 ريال.

س: هل أستطيع تحويل رصيد إلى خط مسبق الدفع عندما يكون في حالة تجوال دولي؟
ج: نعم تستطيع تحويل رصيد إلى خط مسبق الدفع في حالة تجواله الدولي .

س: هل يستطيع خط في حالة تجوال أن يحول رصيد إلى خط آخر في حالة تجوال أيضاً؟
ج: كل حساب يستطيع أن يحول للآخر رصيداً ولوكان كلاهما في حالة تجوال دولي.

س: هل أستطيع تحويل رصيد إلى مشترك من خارج موبايلي؟
ج: تقتصر هذه الخدمة على مشتركي موبايلي في الباقات المسبقة الدفع
+++++++++++++

خدمة ( سوا )

1 ـ طــريقة العمـــل : ـ
1 ـ لتفعيل خدمة التحويل لدى العميل تتم على النحو التالي :
1 ـ 1 تفعيل خدمة التحويل يجب أن تتم من جوال ( سوا ) الخاص بالعميل .
1 - 2 عند طلب تفعيل خدمة التحويل يجب على العميل إرسال رسالة ( SMS ) إلى مركز الشحن ( 1500 ) تتضمن التالي :
1. علامة النجمة
2. رمز الخدمه (122 )
3. علامة النجمة
4. أخر أربع أرقام من رقم الخدمة .
5. علامة النجمة
6. الرقم السري الجديد ( يحدده العميل ) مكون من أربع أرقام .
7. علامة المربع
مثال ( *122*8521*5566# )
2 عملية تغيير الرقم السري لدى العميل تتم على النحو التالي :
2 ـ 1 عملية تغيير الرقم السري يجب أن تتم من جوال ( سوا ) الخاص بالعميل .
2- 2 عند طلب تغيير الرقم السري الخاص بخدمة التحويل يجب على العميل إرسال رسالة ( SMS ) إلى مركز الشحن ( 1500 ) تتضمن التالي :
1. علامة النجمة
2. رمز الخدمه (122 )
3. علامة النجمة
4. الرقم السري القديم .
5. علامة النجمة
6. الرقم السري الجديد ( يحدده العميل ) مكون من أربع أرقام .
7. علامة المربع
مثال ( *122*5566*8899# )
* في حال فقدان الرقم السري يتم الاتصال بمركز العناية بالعملاء902 لتفعيل الرقم السري له.
3 ـ تنفيذ عملية التحويل
3 ـ 1 عملية التحويل ستبدأ من جوال سوا المطلوب التحويل منه إلى جوال سوا المطلوب التحويل له .
3 ـ 2 عميل جوال سوا المطلوب التحويل منه يقوم بإرسال رسالة ( SMS ) إلى مركز الشحن ( 1500 ) تتضمن الأتي :
1. علامة النجمة
2. رمز الخدمه (133 )
3. علامة النجمة
4. رقم جوال سوا المطلوب التحويل له .
5. علامة النجمة
6. المبلغ المطلوب تحويله
7. علامة النجمة
8. الرقم السري
9. علامة المربع
مثال ( *133*0500000000* 10ريال * 8899 # )
3ـ 3 يقوم النظام بعمل اختبارات الفحص اللازمة لإتمام عملية التحويل ويشمل الفحص الإجراءات التالية :
(التأكد من أن رقم جوال المحول منه والمحول له صحيحة وتعمل على نظام الجوالات مسبوقة الدفع ، التأكد من أن رصيد الجوال المحول منه لن يقل عن الحد الأدنى المسموح به بعد إتمام العملية، الـتأكد من أن رصيد الرقم لم ولن يصل إلى الحد الأعلى (1200 ريال) بعد إتمام عملية التحويل ) .
3 ـ 4 إذا قام عميل ( سوا ) بتحويل مبلغ شحن من الرصيد المتوفر لدية إلى عميل ( سوا ) أخر ، وتمت العملية بنجاح لن يقوم النظام بزيادة فترة صلاحية رقم الخدمة المشحون بسبب أن العملية هي تحويل رصيد وليست إعادة شحن.
3 ـ 5 بعد إتمام تنفيذ عملية الشحن بنجاح سيقوم النظام بإرسال رسالة ( SMS ) إلى العميل تتضمن النص التالي :
( لقد تم تحويل مبلغ 10 ريال إلى الجوال 0500000000 رقم العملية **** ) .
3 ـ 6 سيقوم النظام كذلك بإرسال رسالة ( SMS ) إلى عميل خدمة ( سوا ) المطلوب شحن الخدمة له تتضمن النص التالي :
( لقد تم شحن جوالك بمبلغ 10 ريال ، رقم العملية **** ) .
3 ـ 7 شركة الاتصالات السعودية ليست مسئولة إذا قام العميل بإدخال رقم ( سوا ) خاطئ وقبلت عملية الشحن لمستفيد أخر ، حيث لا يحق للعميل الاعتراض على عملية شحن .
3 ـ 8 إذا كان الرقم السري المرسل غير صحيح يقوم النظام بإلغاء عملية التحويل ، ويخطر العميل من خلال رسالة ( SMS ) ، بأن العملية ألغيت بسبب عدم صحة الرقم السري وعلى العميل المحاولة مرة أخرى .
( عملية التحويل ألغيت لعدم صحة الرقم السري حاول مرة أخرى )
3 ـ 9 إذا كان رصيد رقم الجوال ( سوا ) المطلوب التحويل منه لا يكفي لإتمام عملية التحويل ، سيتم إرسال رسالة ( SMS ) من النظام تتضمن بأن عملية التحويل ألغيت لعدم كفاية الرصيد ، وعلى العميل المحولة مرة أخرى بعد تعديل مبلغ التحويل ليتوافق مع الرصيد المتوفر لديه .
( عملية التحويل ألغيت لعدم كفاية الرصيد حاول مرة أخرى )
3 ـ 10 إذا كان رقم الجوال المحول له المبلغ غير صحيح سيقوم النظام بإرسال رسالة ( SMS ) تتضمن بأن عملية التحويل ألغيت لعدم صحة الرقم المحول له ، وعلى العميل المحولة مرة أخرى بعد تصحيح الرقم المحول له .
( عملية التحويل ألغيت لعدم صحة الرقم المحول له المبلغ حاول مرة أخرى )
__________________

لكم خـــــــالص ودي

المصدر: منتديات بنات دوت كوم

---

ag,k Hp,g vwd] lk [,hg g[,hg ??

الموضوع الأصلي : شلون أحول رصيد من جوال لجوال ؟؟ || القسم : "الأرشيف" مغلق || المصدر : منتديات بنات دوت كوم || كاتبة الموضوع : همسه القمر