السيد والسيدة بانك لديهما العديد من المشاكل في شقتهم في الاونة الاخيره ,منذ اسابيع غرفة نومهما قد تسرب السقف , ثلاجتهم لم تعد تعمل وطلاء الجدار قد تقشر ,وكذلك منذ الاسبوع الماضي كانا يتروشان بماء بارد لأن سخان الماء لا يعمل. ولم يناما في الليل لأن المكيف يعمل بصوت مزعج وغريب .
السيد والسيدة بانك غاضبان ,ويتصلان بالمالك كل يوم ويشكوان عن مشكلتهما.,لقد وعدهم وحلف لهم انه سيساعدهم ولكنهما ينتظران لأكثر من اسبوع والى الآن لم يصلح أي شيء على الاطلاق